La paradoja de la seguridad es que las medidas que se adopten generen inseguridad.

Es un error asumir que lo más importante que se debe hacer cuando se enfrenta a un problema es resolverlo lo más rápido posible.

Sin riesgos no hay gloria. ¿Cuánto riesgo justifica a la gloria? ¿Cuántas ganancias amortizan el riesgo que se asume para lograrlas?

Las prácticas y habilidades CRM, creadas para las cabinas de los aviones, ya no son exclusivas de las organizaciones de Alta Confiabilidad.

La caja negra permite analizar las causas de los accidentes aéreos para crear estrategias para controlar los riesgos y mejorar la performance.

Claves para propagar el conocimiento en toda la organización para lograr la excelencia operacional.